Mudhouse Oy:n tarjoamien palveluiden käyttöehdot
Palvelun käyttöehdot on julkaistu 29.5.2023
Palvelun käyttöehtoja on muokattu 29.5.2023
Palveluiden käyttöehdot (verkkokauppa, jäsenyys sekä kurssit)
Nämä käyttöehdot ("Käyttöehdot") koskevat kaikkia palveluitamme, mukaan lukien verkkokauppa, jäsenyys ja keramiikkakurssit. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot sitoudut noudattamaan niitä kaikissa palvelumme osissa.
Palveluiden käyttöehdot käydään läpi tässä järjestyksessä: Mudhouse.fi-verkkosivston sekä verkkokaupan käyttöehdot, Mudhouse-jäsenyyden käyttöehdot sekä Mudhouse-keramiikkakurssien käyttöehdot.
Verkkokaupan käyttö
Verkkokaupan käyttöehdot koskevat kaikkia asiakkaita, jotka tekevät ostoksia verkkosivustomme kautta. Näihin ehtoihin sisältyvät tilauksen tekeminen, maksutavat, toimitus, peruutukset ja palautukset. Kaikki verkkokauppaan liittyvät ehdot ja säännöt löytyvät tästä dokumentista.
Jäsenyyden käyttö
Jäsenyyden käyttöehdot koskevat Mudhouse-studion jäsenyyden hankkineita asiakkaita. Näihin ehtoihin sisältyvät jäsenyyden edut, ehdot, maksut, jäsenyyden peruutus, jäsenyyden uusiminen ja käytäntöjen noudattaminen. Kaikki jäsenyyteen liittyvät ehdot ja säännöt löytyvät tästä dokumentista.
Keramiikkakurssien käyttö
Keramiikkakurssien käyttöehdot koskevat osallistujia, jotka osallistuvat keramiikkakursseillemme. Näihin ehtoihin sisältyvät kurssin varaaminen, maksut, peruutukset, osallistumisehdot, vastuuvapauslauseke ja kurssien aikataulut. Kaikki keramiikkakursseihin liittyvät ehdot ja säännöt löytyvät tästä dokumentista.
Huomaa, että nämä Käyttöehdot koskevat kaikkia palveluitamme, ja hyväksymällä ne sitoudut noudattamaan niitä kaikissa palvelumme osissa. Suosittelemme tutustumaan jokaiseen osioon huolellisesti ja ymmärtämään niiden erityiset ehdot ja säännöt.
Mikäli sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@mudhouse.fi.
Mudhouse.fi-verkkosivuston sekä verkkokaupan käyttöehdot
Hyväksyminen
1. Nämä käyttöehdot määrittelevät ehdot ja säännöt, jotka koskevat keramiikkastudion (näissä ehdoissa Mudhouse, keramiikkastudio) verkkokaupan käyttöä. Käyttämällä verkkokauppaa, hyväksyt sitoutuvasi näihin ehtoihin. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä verkkokauppaa.
Tuotteet ja tilaukset
2.1 Tuotteiden saatavuus: Verkkokaupassa tarjotut tuotteet ovat saatavilla niin kauan kuin varastoa riittää / palvelua tai kurssia järjestetään. Pyrimme varmistamaan tuotetietojen tarkkuuden, mutta emme voi taata, että kaikki tiedot ovat virheettömiä tai täydellisiä.
2.2 Hinnat: Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %, joka näkyy erikseen tilauksen yhteydessä.
2.3 Tilauksen tekeminen: Tilauksen tekeminen verkkokaupassa ei edellytä asiakastilin luomista tai tilauksen erillistä vahvistamista. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi hyväksytyn maksutapahtuman jälkeen.
Maksut ja maksuehdot
3.1 Hinnat ja valuutta: Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja maksut on suoritettava euroissa, ellei toisin mainita.
3.2 Maksutavat: Verkkokaupassa hyväksytään tietyt maksutavat, kuten maksukortit ja muut sovitut maksutavat. Verkkosivustomme maksupalveluntarjoana käytämme kansainvälistä Stripe-palvelua, joka tukee kaikkia yleisiä maksukortteja mm. Visa Debit/Credit, Mastercard, American Express ja Diners Club.
3.3 Maksun suorittaminen: Maksu tulee pääsääntöisesti suorittaa tilauksen yhteydessä. Tilauksen käsittely alkaa vasta maksun vastaanottamisen jälkeen. Vaihtoehtoisesti
3.4 Laskulla maksaminen: Mikäli et voi suorittaa ostoksia verkkokaupasta maksukorttia käyttämällä ja haluamallesi kurssille on saatavilla tilaa ja yli 14 vuorokautta aikaa, voit pyytää maksuvaihtoehdoksi laskua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@mudhouse.fi. Laskun eräpäivä on 7 vuorokautta, ja lasku tulee olla suoritettu kokonaisuudessaan ennen kurssin alkua. Huomioithan, että pidätämme oikeuden evätä osallistumisen kurssille, mikäli laskua ei ole suoritettu ennen kurssin alkamista.
Toimitus
4.1 Toimitusaika (verkkokaupan yleiset ehdot): Toimitusaika vaihtelee tilauskohtaisesti ja tuotetyypistä riippuen. Pyrimme toimittamaan tilauksen mahdollisimman pian, mutta emme voi taata tiettyä toimitusaikaa. Fyysisissä tuotteissa ilmoitamme arvioidun toimitusajan verkkokauppamme tuotetiedoissa. Sähköiset tuotteet toimitetaan sähköpostitse viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä, (pl. juhlapyhät ja viikonloput). Kurssien ja lahjakorttien tilausvahvistukset pyritään toimittamaan mahdollisimman pian, viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä, (pl. juhlapyhät ja viikonloput).
4.3 Toimitusaika (kurssit ja studion perehdytys): Asiakas valitsee haluamansa kurssin ajankohdan ostosta tehdessään verkkokaupassamme, ja kurssin ajankohta on tuotteen toimitusaika. Mikäli kurssi joudutaan perumaan tai siirtämään ylivoimaisen esteen (force majeure) tai opettajan sairastumisen takia Mudhousen toimesta, tuotteen (eli kurssin) toimitusajankohta vaihtuu ja Mudhouse ilmoittaa uuden päivämäärän asiakkaille hyvityskäytäntöjemme mukaisesti. Lue lisää hyvityskäytännöistä “Kurssien palveluehdot” kohta 5. “Kurssin peruutus ja muutokset”.
4.4. Toimitusaika (lahjakortit): Lahjakortti toimitetaan sähköisesti vastaanottajan sähköpostiin tilauksen tekemisen jälkeen, viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä.
4.5 Toimituskulut: Mikäli kyseessä on fyysinen tuote, toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ja ne ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika. Keramiikkastudio ei voi vaikuttaa logistiikkapalveluiden lupaamiin toimitusaikoihin tai näiden mahdollisiin muutoksiin.
4.6 Vastaanotto ja reklamaatiot: Tarkista tilauksen sisältö ja kunto heti vastaanotettaessa. Mikäli tuotteissa on virheitä tai vaurioita, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.
Peruutukset ja palautukset
5.1 Peruutusoikeus (verkkokaupan yleiset ehdot): Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen sen toimittamista tai tietyn ajan kuluessa toimituksesta, ellei tuote kuulu peruutusoikeuden ulkopuolelle. Tarkemmat peruutusehdot ilmoitetaan verkkokaupassa jokaisen tuotteen yhteydessä. Alennetuilla tuotteilla ei välttämättä ole lainkaan palautusoikeutta. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kuluttajansuojalain etäkaupan ehtojen mukaisesti 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta, mikäli tuote on myyntikuntoinen. Kurssien ja muiden vastaavien palveluiden tarkemmat peruutusehdot löydät kohdasta 5.3.
5.2 Palautukset: Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, se tulee tehdä sovitun ajan kuluessa ja noudattaen palautusehtoja, jotka ilmoitetaan verkkokaupassa.
5.3. Kurssien ja muiden palveluiden palautukset ja peruutukset: Kurssi-ilmoittautuminen on sitova. Kurssin hinnasta hyvitetään 50 % mikäli peruutus tehdään vähintään 48 tuntia ennen kurssin alkamista. Kurssin hinnasta hyvitetään 0 % mikäli peruutus tehdään alle 48 tunnin sisällä ennen kurssin alkamista. Varaus voidaan mahdollisuuksien mukaan siirtää toiselle kurssille. Muutos- ja peruutustilanteissa olethan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@mudhouse.fi.
Tietosuoja
6.1. Tietosuojakäytäntömme: Käyttämällä verkkosivustoamme ja tilaamalla tuotteitamme verkkokaupastamme asiakkaan on hyväksyttävä tietosuojakäytäntömme. Palveluidemme ajantasaiset tietosuojakäytännöt löytyvät verkkosivuiltamme osoitteesta: https://www.mudhouse.fi/tietosuoja
6.2. Tietosuojakäytäntömme (lyhyesti): Mudhouse Oyn noudattaa asiakkaiden tietojen keräämisessä hyviä tapoja, Suomen lakia ja EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Käsittelemme asiakkaiden tietoja huolellisesti ja tietoihin pääsy on suojattu salasanoilla. Palveluiden tuottamiseksi luovutamme henkilötietoja osittain kolmansille osapuolille ja yhteistyökumppaneillemme (esim. verkkokauppa-alusta, maksupalveluntarjoaja, laskutuspalveluidentarjoaja, uutiskirjepalvelu), jolloin yhteistyökumppani ja palveluntarjoaja vastaa tietojen käsittelystä henkilötietolain ja omien tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
6.1 Tietojen kerääminen: Henkilötiedot kerätään pääasiallisesti käyttäjältä itseltään, jotka käyttäjä antaa tilauksen tekemisen, verkkovierailun, uutiskirjeen tilauksen, asiakaspalautteen antamisen tai muun yhteydenoton yhteydessä. Sinun ei ole pakko antaa meille henkilötietojasi, mutta mikäli päätät näin, emme mahdollisesti pysty tarjoamaan tai toimittamaan palvelujamme sinulle.ietosuojakäytäntömme määrittelee, miten henkilötietoja käsitellään ja suojataan.
6.2 Evästeet: Verkkokauppamme käyttää evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita (esim. sivuston analytiikkatyökalut) parantaakseen käyttökokemusta, sivuston toiminnallisuutta ja markkinointiviestintäämme. Sivuston käyttäjä voi hyväksyä evästeiden käytön verkkosivustollamme vieraillessaan evästebannerista painamalla “Hyväksy”-painiketta. Käyttäjä voi myös kieltäytyä evästeistä. Mikäli haluat myöhemmin poistaa evästeet, onnistuu se omalta selaimeltasi selaimen asetuksista Evästeiden käyttöä koskevat yksityiskohtaisemmat tiedot löytyvät Tietuosuojakäytäntömme “Evästeet”-kohdasta.
Immateriaalioikeudet
7.1 Verkkokaupan sisältö: Verkkokaupan kaikki sisältö, kuten tekstit, kuvat, logot ja grafiikat, ovat immateriaalioikeuksiemme alaisia. Sisällön käyttö ilman lupaa on kiellettyä.
7.2 Asiakkaan sisältö: Asiakas vastaa verkkokauppaan lähettämästään sisällöstä, kuten arvosteluista tai kommenteista. Asiakas antaa meille oikeuden käyttää ja julkaista tätä sisältöä markkinoinnissa ja viestinnässä.
Muutokset ja päivitykset
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia näihin käyttöehtoihin tarpeen mukaan. Päivitetyt käyttöehdot astuvat voimaan niiden julkaisuhetkestä lähtien.
Sovellettava laki
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, kuten kuluttajansuojalakia, sekä Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeistuksia.
Mudhouse-jäsenyyden käyttöehdot
Jäsenyyden hyväksyminen
1.1 Näitä käyttöehtoja ("Käyttöehdot") sovelletaan kaikkiin keramiikkastudion (näissä ehdoissa Mudhouse, keramiikkastudio) jäsenyyteen liittyviin palveluihin. Liittymällä jäseneksi sitoudut noudattamaan näitä käyttöehtoja.
Jäsenyyden edut
2.1 Jäsenyyden edut: Keramiikkastudion jäsenet saavat erityisiä etuja, kuten alennuksia tuotteista ja pääsyn jäsenille tarkoitettuihin tapahtumiin. Jäsenedut ja jäsenyys ovat aina henkilökohtaisia, jolloin verkkokaupan alennuskoodien, studion käyttöokeuden taikka muiden jäsenetujen jakaminen kolmansille osapuolille on ehdottomasti kielletty.
2.2 Edut voivat muuttua: Keramiikkastudio pidättää oikeuden muuttaa jäsenyyden etuja ilmoittamalla siitä etukäteen. Mahdolliset muutokset voivat koskea etujen sisältöä, hintoja, saatavuutta tai muita liittyviä seikkoja.
2.3 Harrasteaika: Jäsenyyteen kuuluu mahdollisuus harrastaa vapaamuotoista keramiikkaa (ilman ohjausta) studion tiloissa joka kuukausi yhteensä 25 tunnin ajan. Varattavissa olevat harrasteajat ovat ilmoitettu Mudhousen sähköisessä varausjärjestelmässä. Emme voi aina taata, että jäsenen haluama harrasteaika olisi vapaana niin että jäsen saisi kaikki harrastetuntinsa käytettyä kuukauden aikana. Mikäli asiakkaalta jää kuukausittaisia harrastetunteja käyttämättä, emme hyvitä näitä eivätkä tunnit siirry seuraavalle kuukaudelle.
2.4 Varausjärjestelmä: Jäsenet ovat velvollisia varaamaan harrasteaikansa etukäteen käyttäen Mudhousen verkkosivuilta löytyvää varausjärjestelmää. Emme tee varauksia studion avoimiin työskentelytunteihin muilla tavoin, vaan asiakas vastaa, että hänellä on mahdollisuus tehdä varauksia omia laitteitaan ja yhteyksiään käyttäen. Varausjärjestelmässä saattaa myös esiintyä ajoittain huoltokatkoksia, jolloin varauksen tekemistä joutuu odottamaan, kunnes järjestelmä on taas käytössä.
Jäsenyyden ehdot
3.1 Jäseneksi liittyminen: Jäsenyyden voi hankkia ainoastaan yli 18-vuotias henkilö, joka on osallistunut Mudhouse Oy:n studion käytäntöjen perehdytykseen. Jäsenyys myönnetään vasta, kun Mudhouse Oy:n henkilökunta on vakuuttunut, että jäsenyyttä hakevalla on riittävät tiedot ja taidot turvalliseen ja itsenäiseen työskentelyyn studion tiloissa. 17-vuotias henkilö voi liittyä jäseneksi täysi-ikäisen huoltajan seurassa. Myös huoltajan tulee olla Mudhouse-keramiikkastudion jäsen. Alaikäinen saa oleskella studion tiloissa vain huoltajan seurassa. Huoltajan tulee allekirjoittaa vastuuvapauslomake, jolla hyväksyy nämä ehdot.
3.2 Velattomuus: Jäseneksi voi liittyä vain henkilö, jolla ei ole aiempaan jäsenyyteen liittyviä maksamattomia velkoja keramiikkastudiolle.
3.3 Porttikiellot: Jäseneksi voi liittyä vain henkilö, jolla ei ole aiempaa porttikieltoa yhteen tai useampaan Mudhouse-toimipisteeseen.
3.4 Välinpitämättömyys: Jäseneksi voi liittyä vain henkilö, joka ei ole toiminut aiemman jäsenyyden yhteydessä välinpitämättömästi keramiikkastudion sääntöjä tai ohjeita vastaan.
3.5 Jäsenkortti: Keramiikkastudiolla käytetään jäsenkorttia, joka on Mudhouse-studion omaisuutta. Jäsenkortti on tarkoitettu ainoastaan jäsenen henkilökohtaiseen käyttöön, eikä sitä saa lainata tai siirtää kolmannelle osapuolelle. Jäsenen tulee palauttaa jäsenkortti välittömästi jäsenyyden päättyessä. Mikäli jäsen hävittää korttinsa, on siitä ilmoitettava viipymättä studion henkilökunnalle, jotta kortti voidaan kuolettaa turvallisuussyistä. Asiakas on velvollinen myös korvaamaan hävinneen kortin hinnan (arvo 5 €) ennen uuden kortin myöntämistä.
3.6 Jäsenkuvat: Jäsenen henkilötiedot, mukaan lukien kasvokuva, kerätään jäsenyyden rekisteröinnin yhteydessä. Asiakas suostuu tietojensa säilyttämiseen koko jäsenyytensä ajan.
3.7 Jäsenyyden voimassaolo: Jäsenyys on voimassa jäsenyyssopimuksessa mainitusta päivämäärästä alkaen.
3.8 Vieraat: Jäsenet eivät saa missään tapauksessa tuoda studiolle ylimääräisiä vieraita. Studion tilat on tarkoitettu ainoastaan jäsenien käyttöön, ja vierailijoiden tuominen johtaa aina jäsenyyden irtisanomiseen. Kaikki luvattomasti tiloissa oleskeleviin henkilöihin liittyvät väärinkäytökset ilmoitetaan aina viranomaisille palvelun varastamisena. Jäsen vastaa myös jäsenehtojen rikkomisesta syntyneistä vahingonkorvauksista, jotka ovat tarkemmin eritelty näiden ehtojen kohdissa 3.12 sekä 3.13.
3.9 Henkilökohtainen jäsenyys: Jäsenyys on aina henkilökohtainen eikä sitä saa siirtää tai luovuttaa toiselle henkilölle.
3.10 Kulkutietojen luottamuksellisuus: Jäsenellä ei ole oikeutta luovuttaa kolmansille osapuolille tietoa siitä, miten Mudhouse-studiolle pääsee sisälle tai käyttää studion tiloja. Tämä sisältää kulkukortit, avaimet tai muut pääsytunnisteet, jotka on myönnetty jäsenyyden yhteydessä. Näiden ehtojen rikkomisesta seuraa aina välitön jäsenyyden irtisanominen. Kaikki kulkutietojen jakamiseen kolmansille osapuolille liittyvät jäsenehtojen rikkomukset ilmoitetaan aina viranomaisille turvallisuussyistä.
3.11 Väärinkäytöksistä ilmoittaminen: Kaikista väärinkäytöksistä ja rikkomuksista ilmoitetaan viranomaisille, ja keramiikkastudio tekee yhteistyötä viranomaisten kanssa tarvittavien toimenpiteiden toteuttamiseksi.
3.12 Vahingonkorvaus: Jäsenet ovat velvollisia korvaamaan Mudhouse Oy:lle mahdollisen liikevaihdon menetyksen, joka johtuu jäsenten väärinkäytöksistä tai rikkomuksista. Tämä voi sisältää esimerkiksi luvattomasti studiotiloihin tuodun henkilön kohdalla jäsenmaksun sekä alkeiskurssikulut.
3.13 Korvaus kulkutietojen luvattomasta luovuttamisesta: Jäsenen luovuttaessa Mudhouse-studion kulkutietoja kolmansille osapuolille, jäsen on velvollinen korvaamaan kaikki tästä aiheutuvat kulut, kuten kulkujärjestelmän nollaamisen ja mahdolliset kulkukorttien uudelleenohjelmoinnit.
Jäsenyyden kesto ja maksut
4.1 Jäsenyyden kesto: Jäsenyys on voimassa määrätyn ajan, joka määritellään jäsenyyden hankkimisen yhteydessä. Jäsenyys on saatavilla sekä määräaikaisena että toistaiseksi voimassa olevana. Määräaikaisen jäsenyyden hankkimisesta voi syntyä asiakkaalle taloudellista hyötyä verrattuna toistaiseksi voimassa olevaan jäsenyyteen.
4.2 Jäsenmaksu: Jäsenyyden voimassaoloaikaan liittyy jäsenmaksu, joka maksetaan ennen jäsenyyden alkua (minisuoritteena vähintään yhden kuukauden jäsenyysmaksu) sekä tämän jälkeen sovitulla aikataululla kuukausittain. Asiakas voi halutessaan maksaa useamman kuukauden jäsenmaksun kerralla sopimalla asiakasta asiakaspalvelumme kanssa: info@mudhouse.fi.
4.3 Maksujen viivästyminen: Jäsenmaksun minimierä on yhden kuukauden jäsenyys ja maksu tulee olla suoritettuna aina ennen seuraavan jäsenkauden (minimissään: yksi kuukausi) alkamista. Maksamattomat jäsenmaksut siirtyvät perintään kolmannelle osapuolelle, Mudhouse Oy:n perinnästä vastaavalle kolmannelle osapuolelle. Asiakas vastaa viivästyneestä maksusta aiheutuvista perintäkuluista. Mudhouse Oy voi irtisanoa tai keskeyttää jäsenyyden maksamattomien suoritteiden takia.
Jäsenyyden peruutus, keskeyttäminen sekä irtisanominen
5.1 Jäsenyyden peruutus: Jäsenellä on oikeus irtisanoa kuukausijäsenyys ilmoittamalla siitä kirjallisesti (sähköpostitse) keramiikkastudiolle. Toistaiseksi voimassaolevan jäsenyyden irtisanoutuminen astuu voimaan kuluvan jäsenkuukauden loputtua, toisin sanoen ennen seuraavan jäsenkuukauden laskun muodostumista. Mikäli asiakas on maksanut useamman kuukauden etukäteen, voi hän pyytää hyvitystä jo maksetuille kuukausille ja hänen jäsenyytensä päättyy kuluvan jäsenkuukauden päätyttyä. Määräaikaista jäsenyyttä ei voi irtisanoa ennen määräaikaisen sopimuksen päättymistä, vaan asiakas on sitoutunut kuukausijäsenyyksien maksamiseen määräaikaisesti jäsensopimusta tehdessään. Määräaikainen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana määräaikaisuuden päätyttyä, minkä jälkeen jäsenyyden irtisanomisessa noudatetaan toistaiseksi voimassaolevan jäsenyyden irtisanomisehtoja.
5.2 Jäsenyyden keskeyttäminen: Jäsenellä voi sovittaessa olla mahdollisuus keskeyttää jäsenyys kuukaudeksi kalenterivuoden aikana (esim. sairastumisen tai loman johdosta), jolloin jäsenyyden voimassaoloaika pidennetään vastaavasti. Keskeytyspyynnöt tulee tehdä ennen halutun keskeytysjakson alkamista (ennen laskun muodostumista, minimissään edeltävänä jäsenkuukautena) Mudhousen asiakaspalveluun. Mudhouse vastaa asiakaspalveluviesteihin 24 tunnin sisällä arkisin, joten keskeytyspyyntöjä on tehtävä viimeistään 48 tuntia ennen seuraavan jäsenkuukausijakson alkamista. Jäsenyyden voi keskeyttää enimmillään kahdeksi kuukaudeksi kerrallaan. Jäsenyyden tauotuksesta veloitamme 15 euroa kuukaudessa jäsenhyllyvuokraa. Keskeytysten välillä tulee olla kolme kuukautta aktiivista jäsenyyttä.
5.3 Irtisanomisaika: Jäsenellä on oikeus irtisanoa jäsenyys. Irtisanomisilmoitus on tehtävä kirjallisesti (sähköpostitse). Toistaiseksi voimassaolevan jäsenyyden irtisanoutuminen astuu voimaan kuluvan jäsenkuukauden loputtua, toisin sanoen ennen seuraavan jäsenkuukauden laskun muodostumista. Määräaikaista jäsenyyttä ei voi irtisanoa ennen määräaikaisen sopimuksen päättymistä, vaan asiakas on sitoutunut kuukausijäsenyyksien maksamiseen määräaikaisesti jäsensopimusta tehdessään. Määräaikainen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana määräaikaisuuden päätyttyä, jonka jälkeen jäsenyyden irtisanomisessa noudatetaan toistaiseksi voimassaolevan jäsenyyden irtisanomisehtoja.
5.4 Irtisanomisen voimaantulo: Mikäli irtisanomisilmoitus on vastaanotettu ja käsitelty asianmukaisesti, jäsenyys päättyy irtisanomisilmoituksen mukaisesti kuluvan jäsenkuukauden lopussa.
Jäsenyyden vastuut ja velvollisuudet
6.1 Jäsenen käyttäytyminen: Jäsen sitoutuu noudattamaan tiloissamme hyviä tapoja, keramiikkastudion sääntöjä, ohjeita ja järjestyssääntöjä. Asiattomasta käytöksestä, häirinnästä tai muusta sopimattomasta toiminnasta seuraa jäsenyyden keskeyttäminen tai peruuttaminen.
6.2 Tietojen päivittäminen: Jäsen on vastuussa tietojensa päivittämisestä ja varmistamisesta, että Mudhouse Oy:lla on ajantasaiset yhteystiedot.
6.3 Jäsenen vastuu: Jäsen on vastuussa omasta terveydestään ja hyvinvoinnistaan sekä siitä, että hänellä on riittävät taidot ja tietämys käyttää Mudhouse Oy:n tiloja ja palveluita käytäntöjemme mukaisesti. Keramiikkastudio voi evätä jäsenyyden, mikäli jäsen laiminlyö hyviä tapoja, jäsenen osaamistason katsotaan olevan riittämättömällä tasolla tai jäsenen toiminnasta aiheutuu vaaraa muille jäsenille studiolla.
6.4 Jäsenen vastuu vahingoista: Jäsenet ovat vastuussa studiolla aiheuttamistaan vahingoista, mikäli vahingot voidaan katsoa olleen tahallisia tai johtuneen huolimattomasta käytöksestä. Jäsenet sitoutuvat korvaamaan mahdolliset aiheutuneet vahingot keramiikkastudiolle.
6.5 Tiloissa syöminen ja juominen: Huomioithan, että tiloissamme tapahtuva syöminen ja juominen tapahtuu omalla vastuullasi. Suosittelemme välttämään syömistä ja juomista tiloissa lasituspölyn takia. Turvallisuussyistä asiakkaan tulee noudattaa asianmukaisia työskentelytapoja. Mudhouse Oy ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista tai terveysongelmista, jotka johtuvat syömisestä tai juomisesta tiloissamme.
6.6 Muiden asiakkaiden yksityisyydensuojan huomioiminen: Studion tiloissa kuvaaminen on sallittua. Kuitenkin pyydämme huomioimaan muiden asiakkaiden yksityisyyden ja huolehtimaan siitä, että Mudhouse Oy:n tiloissa otetuissa ja jaetuissa kuvissa ei esiinny muita henkilöitä tai heidän töitään ilman heidän suostumustaan. Huomioithan, että kaikki keramiikkatyöt kuuluvat tekijänoikeuksien piiriin.
Studion materiaalien käyttö
7.1 Materiaalien rajoitukset: Keramiikkastudio edellyttää, että jäsenet käyttävät studiolla työskennellessään ainoastaan Mudhouse-studiolta ostettuja materiaaleja, mukaan lukien savi ja lasitteet.
7.2 Ostettavat materiaalit: Mudhouse-studio tarjoaa ostettavaksi korkealaatuisia savi- ja lasitemateriaaleja, jotka on tarkoitettu käytettäväksi keramiikkastudion tiloissa. Näitä materiaaleja tulee hankkia ja käyttää jäsenyyden kautta studiolla työskennellessä.
7.3 Poikkeukset: Mikäli jäsenellä on erityisiä tarpeita tai haluaa käyttää muita kuin Mudhouse-studiolta ostettuja materiaaleja, tulee siitä aina sopia etukäteen ja tapauskohtaisesti keramiikkastudion henkilökunnan kanssa.
Polttopalvelu
8.1 Uunien käyttö: Studion polttouunien käyttö ei ole jäsenille sallittua. Studion henkilökunta vastaa kaikkien töiden polttamisesta.
8.2 Työn valmistelu: On asiakkaan vastuulla varmistaa, että työ on valmisteltu huolellisesti polttoa varten. Tämä sisältää esimerkiksi lasitteiden pyyhkimisen pohjista ja riittävän valumavaran jättämisen uunien vahingoittumisen estämiseksi.
8.3 Korvausvaatimus: Asiakas vastaa oman työnsä viimeistelystä. Mikäli asiakkaan huolimattomuuden vuoksi uuni vahingoittuu, asiakas on vastuussa aiheutuneista vahingoista (esim. vahingoittunut uunilevy tai uunin huolto). Studion henkilökunta ei korvaa hajonneita töitä tai vastaa töiden lopputuloksesta.
8.4 Työn viimeistely: Asiakas vastaa siitä, että työ on riittävän viimeistelty ennen kuin se viedään poltettavien töiden hyllyyn.
8.5 Työn säilytys: Valmiit työt säilytetään valmiiden töiden hyllyssä enintään neljä viikkoa polton jälkeen. Tämän jälkeen noutamattomat työt lahjoitetaan studion asiakkaille. Mikäli jäsen on irtisanonut jäsenyytensä tai hänellä ei ole varausta työn noutamiseksi muusta syystä johtuen, hänen tulee sopia noudosta asiakaspalvelun kanssa etukäteen (asiakaspalvelun min. vastausaika on 24 tuntia arkipäivisin).
Jäsenhylly
9.1 Jäsenhylly: Kuukausijäsenyyteen sisältyy hyllypaikka avoimessa hyllykössä. Hyllyä ei ole lukittu.
9.2 Kadonneiden materiaalien ja töiden korvaus: Emme korvaa kadonneita materiaaleja, töitä tai välineitä jäsenhyllystä.
9.3 Muiden jäsenten työt: Muiden jäsenten hyllypaikkoihin sekä töihin koskeminen on ehdottomasti kiellettyä. Huolimattomuudesta tai väärinkäytöksistä aiheutuvat vahingot voivat johtaa korvausvelvollisuuteen.
9.4 Hyllyn tyhjentäminen jäsenyyden päättymisen yhteydessä: Jäsenen tulee tyhjentää jäsenhyllynsä ennen jäsenyyden päättymistä.
9.5 Hävittäminen: Mikäli jäsen ei tyhjennä hyllyään jäsenyyden päättymiseen mennessä, Mudhouse Oy:llä on oikeus hävittää jäsenhyllyssä säilytettävät esineet.
Vastuunrajoitus
10.1 Henkilövahingot ja omaisuus: Keramiikkastudio ei ole vastuussa jäsenen henkilövahingoista tai omaisuuden vahingoittumisesta, jotka aiheutuvat jäsenen osallistumisesta keramiikkastudion tiloihin tai tapahtumiin.
10.2 Kurssien ja ohjelmien muutokset: Keramiikkastudiolla voi olla tarve muuttaa kurssien, ohjelmien tai tapahtumien aikatauluja, sisältöä tai ohjaajia. Keramiikkastudio pyrkii tiedottamaan muutoksista mahdollisuuksien mukaan ja mahdollisimman hyvissä ajoin.
10.3 Käyttökatkokset studiotilassa: Studiotila voi olla välillä poissa käytössä yllättävien remonttien tai muiden syiden takia (esim. sähkökatkos tai kulunvalvontajärjestelmän toimimattomuus). Pyrimme tiedottamaan etukäteen tällaisista tilanteista. Varauksen tehneille asiakkaille hyvitämme käyttämättä jääneet kuukausijäsenyyden tunnit studion käyttökatkoksesta syntyneeltä ajalta. Emme kuitenkaan hyvitä muita käyttökatkoksesta aiheutuneita kolmannen osapuolen kuluja asiakkaille, kuten matkakuluja.
10.4 Yksityistilaisuudet Mudhouse-tilassa: Mudhousen tilaa saatetaan käyttää yksityistilaisuuksien järjestämiseen, jolloin tilaan ei ole mahdollista tehdä varauksia. Tällaisista tilaisuuksista ilmoitetaan hyvissä ajoin etukäteen (vähintään kaksi viikkoa), eikä varauksien tekeminen ole silloin mahdollista.
10.5 Kapasiteettiongelmat ja käyttämättä jääneet tunnit: Mikäli tilaan ei voi tehdä varauksia kapasiteettiongelmien takia, emme hyvitä käyttämättä jääneitä tunteja. Pyrimme varmistamaan, ettemme myy jäsenyyksiä yli tilojemme kapasiteetin. Kuitenkin studiotilat voivat joskus ruuhkautua, ja tietyt työskentelyajankohdat voivat olla suositumpia kuin toiset.
Vahingonkorvaukset
11.1 Mudhouse Oy:n vahingonkorvausvelvollisuus: Vastaamme ainoastaan Mudhouse Oy:n liiketoiminnan yhteydessä jäsenillemme mahdollisesti aiheutuneista vahingoista. Mahdollisista korvauksista, jotka koskevat vahinkoja asiakkaiden välillä tai muussa liiketoimintaamme liittymättömässä tilanteessa, sovitaan erikseen osapuolten välillä. Mudhouse Oy:lla ei ole velvollisuutta toimia välikätenä asiakkaiden välisissä riitatilanteissa.
11.2 Asiakkaan vahingonkorvausvelvollisuus: Asiakas on vastuussa korvaamaan aiheuttamansa vahingot muille asiakkaille tai Mudhouse Oy:n liiketoiminnalle, mikäli asiakas toimii tahallisesti tai huolimattomasti aiheuttaen vahinkoa. Tällaisissa tapauksissa asiakkaalla on velvollisuus korvata aiheutuneet vahingot.
Yksityisyydensuoja
12.1 Henkilötiedot: Mudhouse Oy kerää ja käsittelee jäsenten henkilötietoja. Käyttämällä palveluitamme asiakkaan on hyväksyttävä tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojensa säilöminen järjestelmissämme. Palveluidemme ajantasaiset tietosuojakäytännöt löytyvät verkkosivuiltamme osoitteesta: https://www.mudhouse.fi/tietosuoja
12.2. Tietosuojakäytäntömme (lyhyesti): Mudhouse Oyn noudattaa asiakkaiden tietojen keräämisessä hyviä tapoja, Suomen lakia ja EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Käsittelemme asiakkaiden tietoja huolellisesti ja tietoihin pääsy on suojattu salasanoilla. Palveluiden tuottamiseksi luovutamme henkilötietoja osittain kolmansille osapuolille ja yhteistyökumppaneillemme (esim. asiakkuudenhallintajärjestelmät, laskutusohjelma, kulunvalvontaohjelmisto), jolloin yhteistyökumppani ja palveluntarjoaja vastaa tietojen käsittelystä henkilötietolain ja omien tietosuojakäytänteiden mukaisesti.
12.3 Tietojen kerääminen: Henkilötiedot kerätään pääasiallisesti käyttäjältä itseltään, jotka käyttäjä antaa tilauksen tekemisen, jäsenyyden maksun tai studiolla vierailun yhteydessä. Sinun ei ole pakko antaa meille henkilötietojasi, mutta mikäli päätät näin, emme mahdollisesti pysty tarjoamaan tai toimittamaan palvelujamme sinulle. Keräämme ja käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja, kuten nimiä, yhteystietoja ja studiolla käyntiajankohtia. Tietosuojakäytäntömme määrittelee, miten näitä henkilötietoja käsitellään ja suojataan.
12.4 Evästeet: Studion jäsenyys saattaa edellyttää vierailua nettisivustollamme, mikä käyttää evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita (esim. sivuston analytiikkatyökalut) parantaakseen käyttökokemusta, sivuston toiminnallisuutta ja markkinointiviestintäämme. Nettisivustomme eväteiden käyttöä koskevat yksityiskohtaisemmat tiedot löytyvät tietuosuojakäytäntömme “Evästeet”-kohdasta ja palveluiden käyttöehtojen “Verkkokaupan palveluehdot” -osiosta.
Muutokset käyttöehdoissa
13.1 Käyttöehtojen muutokset: Keramiikkastudio voi muuttaa näitä jäsenyyden palveluehtoja tarpeen mukaan. Päivitetyt käyttöehdot astuvat voimaan niiden julkaisemishetkestä lähtien.
Sovellettava laki ja riitojenratkaisu
14.1 Sovellettava laki: Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
14.2 Riitojenratkaisu: Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli erimielisyyksiä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, riidat käsitellään Suomen tuomioistuimessa.
Mudhouse-kurssien käyttöehdot
Kurssille osallistuminen
1.1 Näitä käyttöehtoja ("Käyttöehdot") sovelletaan kaikkiin keramiikkastudion (näissä ehdoissa Mudhouse, keramiikkastudio) järjestämiin keramiikkakursseihin. Osallistumalla kurssille hyväksyt nämä käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
Kurssien sisältö ja aikataulu
2.1 Kurssin kuvaus: Keramiikkastudio tarjoaa erilaisia keramiikkakursseja, joilla opitaan eri tekniikoita ja työskentelytapoja keramiikan parissa. Kurssin sisältö, kesto ja tarkempi aikataulu määritellään kurssikohtaisesti. Kurssien sisältö voi poiketa alkuperäisestä.
Osallistumismaksut ja ilmoittautuminen
3.1 Osallistumismaksu: Jokaiselle kurssille on määritelty osallistumismaksu, joka tulee maksaa ennen kurssin alkua tai sovitulla aikataululla. Maksuun voi sisältyä tarvittavat materiaalit ja työvälineet, mikä ilmoitetaan kurssin tiedoissa. Käytännöt vaihtelevat kurssikohtaisesti. Mikäli maksusuoritusta ei ole tehty ennen kurssin alkamisajankohtaa, ei asiakkaalla ole oikeutta osallistua kurssille.
3.2 Ilmoittautuminen: Kurssille ilmoittaudutaan keramiikkastudion verkkosivujen kautta tai muulla sovitulla tavalla. Ilmoittautuminen on sitova.
Osallistumisen peruutus ja siirto
4.1 Peruutus: Kurssi-ilmoittautuminen on sitova. Mikäli osallistuja joutuu peruuttamaan osallistumisensa kurssille, tulee siitä ilmoittaa keramiikkastudiolle ennen kurssin alkua. Peruutus tulee tehdä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@mudhouse.fi.
4.2 Peruutuskäytäntö: Kurssin hinnasta hyvitetään 50 % mikäli peruutus tehdään vähintään 48 tuntia ennen kurssin alkamista. Kurssin hinnasta ei hyvitetä mitään, mikäli peruutus tehdään alle 48 tunnin sisällä ennen kurssin alkamista.
4.3 Siirto: Mikäli estytkin osallistumasta ilmoittautumallesi kurssille, voit pyytää siirtoa toiselle kurssille saman kalenterivuoden ajalle. Siirrosta on sovittava keramiikkastudion kanssa etukäteen ennen peruutetun kurssin alkamista, minimissään 24 tuntia ennen kurssin alkamista. Muutos- ja peruutustilanteissa olethan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@mudhouse.fi.
4.4 Siirto vaihtoehtoiselle kurssille tai osittainen hyvitys: Emme voi taata mahdollisuutta osallistua vastaavaan kurssiin myöhemmin tilanteissa, joissa tarjolla olevat kurssit ovat sesonkikursseja tai alkeiskurssit ovat tilapäisesti tauolla täyden jäsenmäärän vuoksi. Pyrimme kuitenkin tarjoamaan vaihtoehtoisen kurssin mahdollisuuksien mukaan. Mikäli siirto toiselle kurssille ei ole mahdollista, tarjoamme hyvitystä 50 %:n kurssin hinnasta, mikäli siirtopyyntö tehdään vähintään 48 tuntia ennen kurssin alkamista. Tämä hyvitys toteutetaan peruutuskäytäntöjemme mukaisesti.
Kurssin peruutus ja muutokset
5.1 Peruutus: Keramiikkastudio voi peruuttaa kurssin, mikäli osallistujamäärä ei täyty, ylivoimaisen esteen takia (force majeure) tai muista syistä (esim. kurssiohjaajan sairastumisesta) johtuen. Mikäli kurssi peruutetaan, osallistujille tarjotaan mahdollisuus siirtää osallistuminen toiseen kurssiin, uutta kurssipäivämäärää tai saada palautus osallistumismaksusta. Mudhouse Oy ei vastaa kurssin peruuntumisesta aiheutuneista ulkopuolisista kuluista (esim. majoitus- ja matkakulut) asiakkaille.
5.2 Muutokset: Keramiikkastudio voi tarvittaessa tehdä muutoksia kurssin aikatauluun, ohjaajaan tai sisältöön. Tällaisista muutoksista tiedotetaan osallistujille mahdollisuuksien mukaan ja mahdollisimman hyvissä ajoin. Mudhouse Oy ei vastaa kurssin muutoksista aiheutuneista ulkopuolisista kuluista (esim. majoitus- ja matkakulut) asiakkaille.
Osallistujan vastuut ja velvollisuudet
6.1 Kurssin säännöt: Osallistujat sitoutuvat noudattamaan kurssilla annettuja ohjeita, työskentelyturvallisuutta koskevia sääntöjä ja keramiikkastudion ohjeistuksia.
6.2 Omien työvälineiden ja materiaalien käyttö: Mikäli kurssilla käytetään omia työvälineitä, osallistuja vastaa niiden asianmukaisesta käytöstä ja käsittelystä. Omien materiaalien (esim. savi, lasitteet) käyttö kursseilla on kielletty. Keramiikkastudio ei vastaa osallistujien omien työvälineiden tai materiaalien vahingoittumisesta.
6.3 Vahingonkorvausvelvollisuus: Kurssin osallistujan tulee vastata töidensä huolellisesta viimeistelystä ja noudattaa opettajan antamia ohjeita kurssin aikana. Kurssin osallistuja on vastuussa mahdollisista vahingoista, jotka aiheutuvat hänen huolimattomuudestaan tai ohjeiden noudattamatta jättämisestä kurssilla.
6.4 Töiden hakeminen ja lasituskerralle osallistuminen: Kurssin osallistuja on vastuussa töidensä noutamisesta annetussa aikataulussa. Lasituskerralle osallistuminen on suoritettava vähintään kuukauden kuluessa kurssille osallistumisesta. Noutamattomia töitä tai lasituskerralle osallistumatta jättämistä ei hyvitetä. Töitä säilytetään kolme kuukautta kurssin ajankohdasta, jonka jälkeen noutamattomat työt lahjoitetaan studion asiakkaille.
Vastuuvapauslauseke
7.1 Henkilövahingot: Keramiikkastudio ei ole vastuussa osallistujien henkilövahingoista, jotka aiheutuvat osallistumisesta keramiikkakursseille.
7.2 Töiden säilytys: Keramiikkastudio ei ole vastuussa osallistujien valmiiden töiden säilytyksestä tai mahdollisista vahingoista, jotka voivat aiheutua teosten polttamisprosessissa.
7.3 Henkilövahingot ja omaisuus: Keramiikkastudio ei ole vastuussa jäsenen henkilövahingoista tai omaisuuden vahingoittumisesta, jotka aiheutuvat jäsenen osallistumisesta keramiikkastudion tiloihin tai tapahtumiin.
7.4 Kurssien ja ohjelmien muutokset: Keramiikkastudiolla voi olla tarve muuttaa kurssien, ohjelmien tai tapahtumien aikatauluja, sisältöä tai ohjaajia. Keramiikkastudio pyrkii tiedottamaan muutoksista mahdollisuuksien mukaan ja mahdollisimman hyvissä ajoin.
7.5 Käyttökatkokset studiotilassa: Studiotila voi olla välillä poissa käytössä yllättävien remonttien tai muiden syiden takia (esim. sähkökatkos tai kulunvalvontajärjestelmän toimimattomuus). Pyrimme tiedottamaan etukäteen tällaisista tilanteista. Varauksen tehneille asiakkaille hyvitämme käyttämättä jääneet palvelut käyttökatkoksesta syntyneeltä ajalta. Emme kuitenkaan hyvitä muita käyttökatkoksesta aiheutuneita kolmannen osapuolen kuluja asiakkaille, kuten matkakuluja.
Vahingonkorvaukset
8.1 Mudhouse Oy:n vahingonkorvausvelvollisuus: Vastaamme ainoastaan Mudhouse Oy:n liiketoiminnan yhteydessä jäsenillemme mahdollisesti aiheutuneista vahingoista. Mahdollisista korvauksista, jotka koskevat vahinkoja asiakkaiden välillä tai muussa liiketoimintaamme liittymättömässä tilanteessa, sovitaan erikseen osapuolten välillä. Mudhouse Oy:lla ei ole velvollisuutta toimia välikätenä asiakkaiden välisissä riitatilanteissa.
8.2 Asiakkaan vahingonkorvausvelvollisuus: Asiakas on vastuussa korvaamaan aiheuttamansa vahingot muille asiakkaille tai Mudhouse Oy:n liiketoiminnalle, mikäli asiakas toimii tahallisesti tai huolimattomasti aiheuttaen vahinkoa. Tällaisissa tapauksissa asiakkaalla on velvollisuus korvata aiheutuneet vahingot.
Yksityisyydensuoja
9.1 Henkilötiedot: Mudhouse Oy kerää ja käsittelee kursseille osallistujien henkilötietoja. Käyttämällä palveluitamme asiakkaan on hyväksyttävä tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojensa säilöminen järjestelmissämme. Palveluidemme ajantasaiset tietosuojakäytännöt löytyvät verkkosivuiltamme osoitteesta: https://www.mudhouse.fi/tietosuoja
9.2. Tietosuojakäytäntömme (lyhyesti): Mudhouse Oyn noudattaa asiakkaiden tietojen keräämisessä hyviä tapoja, Suomen lakia ja EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Käsittelemme asiakkaiden tietoja huolellisesti ja tietoihin pääsy on suojattu salasanoilla. Palveluiden tuottamiseksi luovutamme henkilötietoja osittain kolmansille osapuolille ja yhteistyökumppaneillemme (esim. asiakkuudenhallintajärjestelmät, laskutusohjelma, kulunvalvontaohjelmisto), jolloin yhteistyökumppani ja palveluntarjoaja vastaa tietojen käsittelystä henkilötietolain ja omien tietosuojakäytänteiden mukaisesti.
9.3 Tietojen kerääminen: Henkilötiedot kerätään pääasiallisesti käyttäjältä itseltään, jotka käyttäjä antaa tilauksen tekemisen tai studiolla vierailun yhteydessä. Sinun ei ole pakko antaa meille henkilötietojasi, mutta mikäli päätät näin, emme mahdollisesti pysty tarjoamaan tai toimittamaan palvelujamme sinulle. Keräämme ja käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja, kuten nimiä, yhteystietoja ja studiolla käyntiajankohtia. Tietosuojakäytäntömme määrittelee, miten näitä henkilötietoja käsitellään ja suojataan.
9.4 Verkkokaupan käyttöehdot: Kurssien ostaminen edellyttää vierailua nettisivustollamme ja verkkokauppamme käyttöä. Näin ollen kurssien ostajan on hyväksyttävä verkkokauppamme käyttöehdot ostaakseen kursseja. Verkkosivustollamme käytetään evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita (esim. sivuston analytiikkatyökalut) parantaakseen käyttökokemusta, sivuston toiminnallisuutta ja markkinointiviestintäämme. Nettisivustomme eväteiden käyttöä koskevat yksityiskohtaisemmat tiedot ja verkkokaupan käyttöehdot löytyvät käyttöehtojen “Verkkokaupan palveluehdot” -osiosta.
Muutokset käyttöehdoissa
10.1 Käyttöehtojen muutokset: Keramiikkastudio voi muuttaa näitä Käyttöehtoja tarpeen mukaan. Päivitetyt käyttöehdot astuvat voimaan niiden julkaisemishetkestä lähtien.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
11.1 Sovellettava laki: Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
11.2 Riitojenratkaisu: Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli erimielisyyksiä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, riidat käsitellään Suomen tuomioistuimessa.